La société en France

Fusion , spécialiste de la gestion d'activités et d'opérations TI, est doté d'un personnel hautement qualifié et expérimenté, dont l'objectif est d'aider les organisations de TI à améliorer l'efficacité, la qualité et la performance de leurs activités. Nous sommes devenus le conseiller de confiance de plus de 200 organisations ayant bénéficié de notre contribution pour la transformation de leur secteur TI, à l'aide de logiciel de gestion TI de renommée mondiale, tel que BMC Software.

Notre société s'est développée en France au cours des 3 dernières années de telle sorte que nous sommes devenus le cabinet en conseil BMC le plus important du marché français. Nos investissements ciblés et une croissance continue ont permis à Fusion de devenir le partenaire privilégié de BMC sur le marché français. Nos consultants sont certifiés dans les domaines de la vente, services professionnels et services d'assistance des solutions BMC, et jouent un rôle actif auprès de multinationales françaises.

Le personnel Fusion, expert en matière de produits BMC Software, est appelé à conseiller les entreprises sur l'obtention du meilleur rendement quant à l'utilisation des produits BMC. Notre expertise unique en solutions et compétence BMC fait de nous un partenaire de choix pour les entreprises souhaitant maximiser les avantages de leur logiciel BMC. Nous disposons de nombreuses années d'expérience dans l'utilisation des produits BMC, et nous efforçons d'assurer à nos clients un service de haute qualité. Fusion représente le conseiller le plus important d'Europe exclusivement concentré sur les solutions BMC Software.

Fusion est également expert en gestion d'environnements VMware virtuels ainsi qu'en création de clouds privés VMware, et peut contribuer à l'intégration de produits BMC et VMware.

Fusion aborde tous les marchés verticaux principaux, y compris les services financiers, les télécommunications, le secteur publique, le commerce de détail, ainsi que les services aux entreprises. Nos clients comprennent Visa, JP Morgan Chase, Reckitt Benckiser, Virgin Atlantic, Kraft Foods/Cadbury et Alstom, ainsi que de nombreuses autres sociétés cotées et non cotées avec lesquelles nous travaillons à l'échelle mondiale et régionale.

Nos secteurs d'activité comprennent

Fusion propose ses services dans deux domaines clés :

IT Service Management (ITSM) y compris le Service Desk, gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des modifications et changements de versions, le Self-service et gestion des demandes de service, gestion d'actifs, découverte et base de données de gestion des configurations (CMDB).
L'optimisation du centre d'hébergement y compris l'automatisation de serveur (planification, découverte, approvisionnement et gestion de serveurs), le système de contrôle, la gestion des transactions et d'évènements, découverte et application de mappage, conseil en virtualisation et Green IT (centres d'hébergement et systèmes TI).

L'activité de Fusion auprès des entreprises s'étend également aux domaines de gestion de service suivants :

Gestion du service clientèle
Service de gestion des ressources humaines
Telco OSS/BSS.

Nos activités

Fusion propose les services suivants :

Conseil en stratégie de gestion de services et opérations TI, visant à améliorer leurs performance, qualité et efficacité.
Gestion de projets et de programmes, comprenant la délimitation de l'étendue et la définition de la feuille de route pour les projets de gestion de services et d'opérations TI.
Mise en oeuvre, architecture, mise à niveau et services techniques touchant tous les produits BMC.
Services administrés comprenant une gestion du cycle de vie complet des outils et applications de gestion de services et d'opérations TI, y compris les produits BMC.
Ressources humaines expérimentées en conseil et services techniques, d'architecture et de configuration, dans le domaine de logiciels de gestion de renommée mondiale, tels que BMC Software.

Fusion et BMC Software

BMC Software (www.bmc.com) est le principal fournisseur mondial de logiciels de gestion de services et d'opérations TI, avec lequel nous sommes partenaire depuis plus de 15 ans. Aujoud'hui Fusion se définit en tant que :

Fournisseur en solutions BMC de premier rang, autorisé à revendre, mettre en oeuvre et prendre en charge les produits BMC.
Centre d'assistance supérieur proposant à BMC, une couverture mondiale et des ingénieurs certifiés, disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Partenaire BMC le plus important d'Europe, exclusivement consacré à BMC Software.
Participant au consortium BMC ITSM Consortium et membre du conseil BMC Partner Advisory Council.

Nos produits clés

Notre expertise porte en particulier sur :

BMC Remedy IT Service Management suite (sur le site et à la demande du client)
BMC ADDM (Application Discovery and Dependency Mapping, auparavant appelé Tideway)
BMC Bladelogic Operations Manager and Application Release Management
BMC IT Service Desk Express (auparavant appelé Magic)
BMC BPPM (auparavant appelé Patrol and PNet)
BMC Remedy Force Service Desk (Service Desk basé sur Saas disponible sur le site salesforce.com)
BMC Configuration Management (auparavant appelé Marimba)

Informations complémentaires :

Nous sommes une société privée à responsabilité limitée fondée en 1996. Fusion a enregistré 38 trimestres consécutifs de rentabilité et un rapport A1 D&B sans endettement. Nos quartiers généraux se trouvent à Londres – tandis que notre base clients s'étend sur toute la zone EMEA, l'Asie et l'Amérique du Nord. Nous disposons également d'un centre de développement Offshore.

Pourquoi travailler avec Fusion ?

Notre priorité principale est de répondre aux besoins de nos clients. Nous visons à établir des partenariats à long terme avec nos clients.
Nous disposons de 15 années de stabilité, et nos consultants sont tous certifiés RAC et formés aux principes ITIL.
Plus de 200 entreprises nous ont choisi comme conseiller de confiance pour leur gestion d'activités
Notre personnel dispose d'une vaste expérience en solutions de gestion de service BMC
Notre centre d'assistance BMC de premier ordre dispose d'une couverture mondiale 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et d'une équipe importante d'ingénieurs certifiés.