Le centre d'assistance Fusion

Pourquoi choisir le centre d'assistance Fusion ?

"Professionalisme exceptionnel du personnel au téléphone... les explications et éclaircissements fournis ont parfaitement répondu à mes attentes"

Broadcast Transmission & Media

Notre objectif est d'offrir à nos clients un service irréprochable depuis le centre d'assistance Fusion, afin de leur permettre de maximiser leur investissement dans les produits BMC.

Nos prestations de services sont conformes aux demandes de nos clients et peuvent être adaptées afin d'assurer que tous les domaines de la solution sont couverts, y compris les technologies de base de données sous jacente.

Les activités standard de Fusion comprennent :

Notre service d'assistance Advantage disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 - service d'assistance et de maintenance des produits BMC et autres produits de gestion de services de premier ordre.

Services de gestion d'applications BMC - Les produits de gestion BMC que nous proposons permettent aux entreprises de réduire leurs coûts opérationnels tout en améliorant leurs prestations de services auprès de leurs clients finaux, et sous-traitent, en partie ou en totalité, la gestion de tout système BMC et de sa base de données associée. A titre d'exemple, les clients souhaitant que toutes les fonctions administratives et les modifications quotidiennes soient effectuées par Fusion, ou que le système dans son intégralité soit hébergé et géré par Fusion.

"Service formidable"

Enseignement

Nos clients profitent des avantages suivants :

• Amélioration opérationnelle continue
• Retour sur investissement TI accéléré
• Réduction de la complexité, des risques et du coût des modifications
• Constante amélioration des prestations et offres de services

Excellence opérationnelle garantie :

• Meilleures pratiques établies dans le domaine de gestion de systèmes
• Accès hors pair à nos spécialistes produit, sans l'encombrement d'un service d'assistance échelonné
• Exploiter les investissements en produits et en assurer la gestion à long terme
• "Centre d'Excellence" offrant des niveaux de performance et de disponibilité du système inégalés
• Connaissance approfondie des processus et configuration propres à chaque client

"Démarche extensive et persistante dans la résolution d'une problématique délicate et difficile à reproduire "

Enseignement supérieur